O orçamento que saiu
pela porta ainda é uma venda.
Em móvel e colchão, quase ninguém fecha na primeira visita. O cliente pede o orçamento, agradece e vai pensar. A partir daí a venda depende de o vendedor lembrar de ligar, e é aí que ela morre. Aqui o orçamento entra numa jornada de 30 dias que persegue a compra até ela acontecer.
Trinta dias
O que acontece depois
que ela sai da loja.
A venda de ticket alto não se decide no balcão, se decide em casa. Esse é o mês em que a sua marca costuma desaparecer, e é exatamente o mês em que ela precisa estar presente.
- Dia 0
Ela sai com o orçamento na mão e diz que vai pensar.
- Dia 1
A sua loja aparece, sem parecer cobrança.
Jornada de OrçamentoA conversa continua no canal certo, com o orçamento que ela mesma pediu. - Dia 4
Ela mostra em casa e decide esperar o mês virar.
- Dia 12
Ela vê o mesmo sofá na loja do concorrente.
A jornada continuaA outra loja espera ela voltar. A sua já está na conversa. - Dia 21
O orçamento esfriou e ninguém mais falou nada.
Reativação de OrçamentoQuem orçou e sumiu é reacendido, com o valor e o item que ele escolheu. - Dia 30
Ela fecha.
Nenhuma dessas etapas depende de alguém anotar num caderno e lembrar de ligar. É por isso que ela chega no dia 30.
A venda de móvel
não fecha na primeira visita.
Ticket alto se decide em casa, conversando com mais alguém, comparando com outra loja. O tempo entre a visita e a compra é o produto inteiro: quem ocupa esse tempo fica com a venda.
- Hoje, depende de memóriaO vendedor anota num caderno, promete ligar na semana que vem e o dia a dia da loja engole.
- Aqui, depende de réguaA jornada roda sozinha do dia da visita até o dia 30, com o orçamento inteiro na mão.
Antes de você perguntar
O que o varejo pergunta.
O que é o Sellbie Orçamento?
O Sellbie Orçamento é o produto da Sellbie para o varejo que vende por orçamento, como móveis e colchões. Quem pediu orçamento e foi embora sem fechar entra numa jornada de 30 dias, no canal certo, que persegue a venda até ela acontecer. Quem orçou e esfriou é reacendido pela Reativação de Orçamento.
Ver as duas frentesPara que tipo de loja isso serve?
Para operações em que a compra não fecha na primeira visita e o ticket é alto o bastante para o cliente ir pensar: móveis, colchões e segmentos com decisão longa. É onde a maior parte da venda acontece depois, e não no balcão.
Ver como funcionaO vendedor precisa acompanhar cada orçamento?
Não. É esse o ponto. A jornada roda a partir do orçamento registrado, sem depender de alguém anotar num caderno e lembrar de ligar. O vendedor entra quando o cliente responde.
Onde a resposta do cliente chegaSellbie Orçamento
Quantos orçamentos saíram
da sua loja esse mês?
Deixe o seu contato e o time mostra a plataforma rodando ao vivo: um orçamento que não fechou entrando na jornada e o cliente sendo chamado de volta com o que ele mesmo escolheu.
Quem implanta até setembro entra na Black Friday com o processo novo rodando.
Sem robô. Uma pessoa do time responde em até 1 dia útil.